Tienda online para PARTICULARES

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Condiciones de venta

 
Las presentes condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta y la venta online de productos que se encuentren en la página web www. bernardinitartufi.com. El sitio pertenece a Bernardini Tartufi srl, con domicilio en via Pole 31, Acqualagna (PU) italia, IVA 02613390414, que es también propietario del nombre de dominio.
Por lo que concierne comunicaciones o solicitudes de información, pueden enviarnos un correo a la dirección precedentemente mencionada o contactarnos mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@bernardinitartufi.com.
 

1. Pedidos

 
La posibilidad de efectuar pedidos en la página web está reservada a personas mayores de edad (que tengan la capacidad jurídica de ejercicio) y que se hayan registrado correctamente. Conforme al Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n. 70 en materia de comercio electrónico, el usuario que quiera finalizar el pedido tiene que manifestar su voluntad a través de la misma página web, siguiendo todos los pasos indicados hasta la realización del pago online.
Una vez que la solicitud haya sido recibida, Bernardini Tartufi enviará al usuario un correo electrónico de confirmación. Desde entonces el cliente puede comprobar los detalles de su pedido en cualquier momento accediendo a su cuenta.
 

2. Tarifas y gastos de envío

 
El precio de los productos es el que se puede encontrar, expresado en Euros (€), en la misma página web a la hora de finalizar el pedido. Salvo que se especifique otra cosa, los precios que aparecen en el sitio web incluyen el IVA. Todos los gastos de envío y costes adicionales, serán indicados en el formulario de pedido, antes de que el usuario finalice la orden. Bernardini Tartufi se reserva el derecho a modificar el precio de sus productos en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.
Los productos permanecen en propiedad de Bernardini Tartufi hasta el momento en el que se haya producido el pago del importe total del precio, de los gastos de envío y de eventuales costes adicionales.
 

3. Conformidad de los productos

 
Las descripciones y las imágenes de los productos presentes en la página web, corresponden a lo que propone Bernardini Tartufi. Bernardini Tartufi se compromete a realizar el máximo esfuerzo para corregir eventuales errores u omisiones que podrían ser contenidas en las descripciones de los relativos productos.
 

4. Disponibilidad de productos y servicios

 
La cantidad de productos disponibles que se ofrecen el sitio web es limitada, por lo tanto puede ocurrir que un producto no esté más disponible después de haber finalizado el pedido, debido al hecho de que más usuarios pueden adquirir el mismo producto al mismo tiempo.
En el caso en que el producto solicitado por un consumidor no esté disponible para la entrega (o esté parcialmente disponible) a pesar de la confirmación del pedido, el usuario será contactado a través de un correo electrónico, y se le propondrán tres opciones:

  • entrega parcial, con reembolso por los productos que falten;
  • sustitución del producto que falte con uno igual o de mejor calidad;
  • cancelación del pedido y reembolso total.
 
En el caso de que el cliente elija ser reembolsado, Bernardini Tartufi efectuará la transacción dentro de 15 días. Al usuario se le devolverá la cantidad total pagada, incluyendo los gastos de envío. Eventuales retrasos en la devolución pueden depender del banco o del tipo de tarjeta de crédito o solución de pago adoptada. En la eventualidad de que la empresa no consiga depositar dicho dinero en la tarjeta de crédito del usuario, la devolución se efectuará por transferencia bancaria en cuanto el cliente facilite sus datos.
 
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de las obligaciones contraídas, si dicho incumplimiento es causado por situaciones de fuerza mayor, como por ejemplo huelgas, eventos naturales catastróficos, actos de terrorismo, guerras u otros eventos naturales más allá de su control razonable. Por lo que concierne los casos precedentemente citados, ambas partes tienen derecho a un periodo de tiempo adicional para cumplir con sus obligaciones. Sin embargo si dicho periodo supera los 60 días, el comprador puede cancelar el pedido enviando una comunicación a la empresa.

5. Entregas

Las entregas se realizan en los territorios indicados en la página web. El plazo de entrega es de 4-5 días laborables en el territorio nacional y de 7-10 días laborables en Europa.
 

6. Envíos

 
El envío se efectúa cuando todos los productos se encuentran disponibles. Los gastos de envío, a cargo del comprador, vienen calculados por el sistema e-commerce de manera automática en relación al destino de la mercancía. Cada entrega se considera finalizada en cuanto el sistema electrónico utilizado por la empresa de paquetería comunique que los productos han sido recibidos correctamente por el cliente.
 

7. Devoluciones

 
A) El cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compra en el plazo de 14 días a contar desde la fecha en la que el consumidor/comprador o un tercero designado por éste, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho a rescisión el consumidor/comprador tiene que enviar una notificación a la empresa, a través de un correo a la dirección info@bernardinitartufi.com, facilitando el número de pedido, las fotos de los relativos productos, en el caso de que se encuentren no conformes o dañados, y cualquier otra información que pueda ser útil.
 
El derecho a rescisión no se aplicará a productos perecederos o con vencimiento a corto plazo; productos sellados que no puedan ser devueltos por razones de higiene y/o salud, que estén completamente abiertos o cuyo sello se haya roto; productos hechos a medida o personalizados.
 
Tras haberse puesto de acuerdo con la empresa, Bernardini Tartufi enviará al cliente un correo con el formulario necesario para ejercer el derecho de rescisión, que tendrá que ser adjuntado al paquete, y planificará la recogida de los productos por la empresa de mensajería.
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en las condiciones en las que se encontraban al momento de la entrega.
 
En el caso de que el cliente no pueda beneficiar del mensajero enviado por Bernardini Tartufi, podrá proveer él mismo a organizar el envío, después de haberse puesto de acuerdo con la empresa y de haber rellenado el formulario necesario para ejercer el derecho de rescisión.
Después de haber recibido la mercancía devuelta y haber controlado la integridad de la misma, Bernardini Tartufi efectuará el reembolso directamente a través de la forma de pago utilizada por el usuario al momento de la compra.
Los gastos de envío no serán objeto de reembolso.
 
B) Conforme al art. 14 del Reglamento 524/2013, se informa al cliente que en caso de controversia puede presentar una reclamación ante la plataforma europea de RLL http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa a partir del dia 15 de febrero de 2016). La plataforma de resolución de litigios en línea constituirá una ventanilla única para los consumidores y comerciantes que deseen resolver extrajudicialmente los litigios incluidos en el ámbito de aplicación del presente Reglamento.A tal fin, se informa al cliente que la dirección de correo electrónico de Bernardini Tartufi es info@bernardinitartufi.com.
 

8. Protección de datos

Bernardini Tartufi srl garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales, adquiridos para fines comerciales, serán tratados de manera lícita y leal, conforme al D. Lgs. del 30 de junio de 2003, N. 196. Para todas las informaciones concernientes al tratamiento de datos personales, léanse la sección relativa a la “Política de Privacidad”, que pueden encontrar tanto en dicha sección como durante el proceso de inscripción a la página web, conforme al Art. 13 del D.Lgs. 196/2003.
El usuario declara que las informaciones personales facilitadas durante el proceso de registro, son verdaderas, actualizadas y completas.
El usuario acepta mantener indemne a Bernardini Tartufi srl ante cualquier resarcimiento o sanción que esté relacionada con la violación de las normas que regulan la registración a la página web, por parte del cliente.
 

9. Efectividad y modificación de las Condiciones Generales de Venta

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web y pueden ser modificadas en cualquier momento. Eventuales modificas de las condiciones de venta serán activas a partir de su publicación en la sección dedicada a las “Condiciones Generales de Venta” en la página web.
Las Condiciones Generales de Venta que se aplican a una orden son las en vigor en el momento del registro del pedido..
 
Las presentes condiciones no regulan la venta de productos y/o prestación de servicios por parte de alguien que no sea Bernardini Tartufi srl y que se encuentre en la página web mediante enlaces, hiperenlaces, banners o varios tipos de mensajes que lleven el usuario a otros sitios web. Bernardini Tartufi srl no tiene ninguna responsabilidad por lo que concierne tanto los contenidos de dichos sitios web, como eventuales errores, omisiones y violaciones de la ley por parte de los mismos.